Für Physiotherapie können Sie sich telefonisch anmelden oder bei der Sekretärin an der Rezeption. Bei der Anmeldung sollten Sie ihre Versicherungsnummer und Angaben über ihr Versicherungspacket zur Erstattung von Physiotherapie, bei der Hand halten.

Ausserdem können Sie bei der Anmeldung angeben für welche Therapie Sie kommen und ob Sie einen bestimmten Therapeuten bevorzugen.

Sie haben ein Rezept vom Hausarzt/ Spezialisten für Physiotherapie

Sie werden von einem Physiotherapie- Studenten und einem diplomierten Physiotherapeuten untersucht. Nachdem die physiotherapeutische Diagnose und ein Behandelplan erstellt sind, beurteilt der diplomierte Physiotherapeut ob die Behandlung von einem Praktikanten/ einer Praktikantin ausgeführt werden kann. Falls nicht, werden Sie automatisch einem der Physiotherapeuten zugewiesen. Dasselbe gilt wenn Sie nicht von einem Studenten/ einer Studentin behandelt werden möchten. Übernimmt ein Student ihre Behandlung, ist während jeder dritten oder vierten Behandlung ein diplomierter Physiotherapeut anwesend um den Behandlungsverlauf zu kontrollieren.

Bei Abschluss der Therapie wird diese mit Ihnen evaluiert und Ihr Hausarzt informiert.

Sie kommen direkt, ohne Rezept vom Hausarzt/ Spezialisten zum Physiotherapeuten

Seit dem 1.Januar 2006 ist in den Niederlanden kein Verweisbrief vom Spezialisten für Physiotherapie mehr erforderlich. Wenn sie direkt zum Physiotherapeuten gehen, macht dieser zunächst ein so genanntes „Screening“. Mit Hilfe davon wird festgestellt ob Sie beim Physiotherapeuten an der richtigen Adresse sind. Falls nicht, werden Sie z.B. an Ihren Hausarzt verwiesen. Wenn Sie wohl in Frage kommen für Physiotherapie werden Sie weiter untersucht, woraufhin eine physiotherapeutische Diagnose und ein Behandlungsplan erstellt werden. Falls die Behandlung nicht von einem Praktikanten ausgeführt werden kann, kommen Sie automatisch zu einem anderen Therapeuten.

Wenn Sie von einem Praktikanten behandelt werden sollten, wird bei jeder dritten oder vierten Behandlung ein diplomierter Physiotherapeut dabei sein um den Behandlungsprozess zu kontrollieren. Nach der Untersuchung wird ein Behandelplan erstellt mit darin beschrieben welche Massnahmen getroffen wurden.

Freie Sprechstunde

Montags und Freitags (ausser an Feiertagen) bietet Ihnen das Academie Instituut zwischen 8.00 und 9.00 Uhr die Möglichkeit zur „freien Sprechstunde“. Hierfür brauchen Sie zuvor keinen Termin zu vereinbaren. Sie können sich bei der Rezeption melden und Ihnen wird so schnell möglich weitergeholfen.

MULTIDISCIPLINÄRE THERAPIE

Falls es der verweisende Arzt oder der Fysiotherapeut für sinnvoll oder notwendig erachtet um mehrere Disziplinen, zum Beispiel Ergotherapie, hinzu zu ziehen, dann wird dies zunächst mit Ihnen besprochen. Nach Möglichkeit wird die Therapie in unserer Praxis gegeben. Ausserdem gibt es mehrere spezialisierte Teams für bestimmte Bereiche des Haltungs- und Bewegungsapparates. Die drei Teams sind das Kopf-Halsteam, das Sportteam und das Rückenteam.

PRIVACY

Das Academie Instituut legt grossen Wert auf einen sorgfältigen Umgang mit Ihren persönlichen Angaben. Alle Mappen und Briefe werden in einem abgeschlossenen Raum bewahrt und ihre Angaben bleiben strikt geheim. Das bedeutet auch dass sie nie an Dritte weiter gegeben werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.

QUALITÄT

Grundziel des Academie Instituuts ist die optimale Qualität der Fysiotherapie.

Ein mal pro Jahr, im zweiten Quartal, wird eine Kundenzufriedenheidsuntersuchung gemacht.

Falls Sie zu dieser Zeit auf dem AI behandeld werden, bitten wir Sie einen Fragebogen aus zu füllen. Damit helfen Sie uns um Ihnen noch besser von Dienst sein zu können.

Vom Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) werden eine Anzahl Qualtitätsansprüche für die Berufsgruppe erhoben, denen auch die Fysiotherapeuten des AI entsprechen müssen. Hierzu gehören unter anderem das Folgen von obligatorischen Schulungen auf diversen Gebieten, das Behandeln nach KNGF- Richtlinien, jährliche Beglaubigungspunkte für Weiterbildungen, ebenso müssen die Therapeuten im BIG- Register regristriert sein.

BEZAHLUNGSBEDINGUNGEN

- Termine müssen 24 Stunden vorher annuliert werden. Absprachen die zu spät annuliert werden, werden in Rechnung gestellt.

- Bezahlung für Physiotherapie erfolgt innerhalb 30 Tage nach Rechnungsdatum. Nach Ablauf dieses Datum gilt der Termin als versäumt und ist der Physiotherapeut befugt um weitere Bezahlungsmassnahmen zu nehmen.

- Alle Kosten werden vom Patienten getragen.

BESCHWERDEN REGELUNG

Im Academie Instituut können Sie erwarten dass jeder sein Fach so gut wie möglich ausführt.

Sollten Sie trotzdem Beschwerden haben über die Behandlung, den Therapeuten und/ oder die Praxis, ist es sinnvoll um dies anzugeben.

Zunächst sollten sie mit ihrem Physiotherapeuten sprechen oder Kontakt suchen mit der Praxisleitung. Erreichen Sie hiermit nicht genügend Resultaten, können Sie ein Beschwerdeformular ausfüllen welches bei der Administration erhältlich ist.